Обмен и возврат

Мы хотим, чтобы покупка в нашем магазине была для вас удобной и безопасной. Если товар не подошел или вы обнаружили производственный дефект, вы можете обратиться к нам для обмена или возврата.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Возврат или обмен возможны при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании;

• сохранен товарный вид;

• сохранены потребительские свойства товара;

• сохранена оригинальная упаковка, этикетки и маркировка;

• есть документ, подтверждающий покупку.

Если товар не подошел по цвету, дизайну, размеру или другим характеристикам, вы можете обменять его на другой товар при наличии нужной позиции на складе.

Товары, которые не подлежат возврату

Товар не принимается к возврату, если он был в использовании, имеет следы монтажа, поврежденную упаковку, нарушенный товарный вид или отсутствуют документы, подтверждающие покупку.

Товары, изготовленные или подготовленные по индивидуальному заказу покупателя, могут не подлежать возврату, кроме случаев производственного брака.

Возврат товара с дефектом

Если вы получили товар с производственным дефектом, повреждением или вам был отправлен не тот товар, свяжитесь с нами сразу после получения заказа.

В таком случае мы предложим:

• замену товара;

• возврат денежных средств;

• другое решение по согласованию с покупателем.

Если ошибка произошла со стороны магазина или подтвержден производственный дефект, расходы по доставке берет на себя магазин.

Кто оплачивает доставку

Если возврат или обмен осуществляется по причине, не связанной с браком или ошибкой магазина, расходы по доставке оплачивает покупатель.

Если товар имеет производственный дефект или покупателю был отправлен не тот товар, расходы по доставке оплачивает магазин.

Возврат денежных средств

После получения товара мы проверяем его состояние. Если товар соответствует условиям возврата, деньги возвращаются покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, или другим способом по согласованию сторон.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 дней после получения и проверки возвращенного товара.

Как оформить обмен или возврат

Чтобы оформить обмен или возврат, свяжитесь с нами любым удобным способом:

• телефон: [укажите номер телефона];

• email: [укажите email];

• через форму обратной связи на сайте.

В обращении укажите номер заказа, причину обмена или возврата и, при необходимости, приложите фото товара.