Обмін та повернення

Ми хочемо, щоб покупка в нашому магазині була для вас зручною та безпечною. Якщо товар не підійшов або ви виявили виробничий дефект, ви можете звернутися до нас для обміну або повернення.

Повернення товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Повернення або обмін можливі за умови, що:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд;

• збережено споживчі властивості товару;

• збережено оригінальне пакування, етикетки та маркування;

• є документ, що підтверджує покупку.

Якщо товар не підійшов за кольором, дизайном, розміром або іншими характеристиками, ви можете обміняти його на інший товар за наявності потрібної позиції на складі.

Товари, що не підлягають поверненню

Товар не приймається до повернення, якщо він був у використанні, має сліди монтажу, пошкоджену упаковку, порушений товарний вигляд або відсутні документи, що підтверджують покупку.

Товари, виготовлені або підготовлені за індивідуальним замовленням покупця, можуть не підлягати поверненню, крім випадків виробничого браку.

Повернення товару з дефектом

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом, пошкодженням або вам було відправлено не той товар, зв’яжіться з нами одразу після отримання замовлення.

У такому випадку ми запропонуємо:

• заміну товару;

• повернення коштів;

• інше рішення за погодженням із покупцем.

Якщо помилка сталася з боку магазину або підтверджено виробничий дефект, витрати на доставку бере на себе магазин.

Хто оплачує доставку

Якщо повернення або обмін здійснюється з причини, не пов’язаної з браком чи помилкою магазину, витрати на доставку оплачує покупець.

Якщо товар має виробничий дефект або покупцю було відправлено не той товар, витрати на доставку оплачує магазин.

Повернення коштів

Після отримання товару ми перевіряємо його стан. Якщо товар відповідає умовам повернення, кошти повертаються покупцю тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за погодженням сторін.

Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів після отримання та перевірки поверненого товару.

Як оформити обмін або повернення

Щоб оформити обмін або повернення, зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом:

• телефон: [вкажіть номер телефону];

• email: [вкажіть email];

• через форму зворотного зв’язку на сайті.

У зверненні вкажіть номер замовлення, причину обміну або повернення та, за потреби, додайте фото товару.